miércoles, julio 21, 2010
Comportamiento del Consumidor
Aquí les comparto esta presentación sobre lo que es una introducción al comportamiento del consumidor.
jueves, julio 15, 2010
Tutorial para el manejo de Windows Live Movie Maker
viernes, julio 09, 2010
¿Qué es un insight?
He aquí algunas definiciones conceptuales:
- Tener una clara o profunda percepción de una situación.
- Comprender la naturaleza interna de las cosas, intuitivamente.
- Poseer un claro —y a menudo repentino— entendimiento de una situación compleja.
- El acto o resultado del aprendizaje de la verdadera naturaleza de las cosas, de forma intuitiva.
Cada empresa tiene su propia definición de insight:
- Diageo: “A penetrating discovery about consumer motivations, applied to unlock growth”.
- General Mills: “An insight is something you know that your competitors do not”.
- Cadbury Schweppes: “Getting to the heart of why people do what they do, and using that knowledge to help us grow”.
- Reckitt Benckiser: “New, creative oportunity derived from a profound understanding of the consumer. It describes how we might add new value to consumers through brands”.
- Unilever: “Aquel elemento de todo lo que conocemos sobre el target y sus necesidades, sobre el cual la marca está basada”.
En mercadotecnia, los insights develan necesidades y deseos; en comunicación, crean caminos creativos, y en branding, generan oportunidades de posicionamiento.
Existen tres clases de insights. En mercadotecnia, develan necesidades y deseos; en comunicación, crean caminos creativos y afinan piezas; en branding, generan oportunidades de posicionamiento.
Sea cual sea la definición que más nos guste o el área en la que lo utilicemos, las características con las que un insight debe contar para merecer llamarse así son muy claras:
- Es una mirada penetrante de lo obvio que se convierte en obvio al momento de ser descubierto, no antes: ¡Eureka!
- Debe surgir de una investigación enfocada en el poder, no tanto en el saber.
- Necesita ser útil y accionable.
- Y debe estar cimentado en el entendimiento.
No todos los hallazgos poseen las suficientes cualidades para ser un insight; lo son:
-para fortalecer o reposicionar una marca, permiten hacer una comunicación más persuasiva —fondo y forma.
Por el contrario, no lo son:
- pregunta: “¿Y qué con eso?”. Ante tal respuesta, es probable que no le hayas presentado insights. ¡Si no es útil, no es un insight!
Un insight debe generar una oportunidad de negocio y tener elementos para fortalecer o reposicionar la marca, para hacer una comunicación más persuasiva.
Para saber mas: http://www.amai.org/pdfs/revista-amai/AMAI-13_art4.pdf
sábado, julio 03, 2010
Insigths
En el siguiente video podemos contestara las siguientes preguntas:
1. ¿En realidad todas las aguas embotelladas saben lo mismo?
2. ¿Es posible que compremos cierta marca de agua para satisfacer necesidades diferentes a la necesidad de satisfacer nuestra sed
3. ¿En la publicidad de algunas marcas que necesidades buscan cubrir?
A menudo no entendemos qué nos quieren decir nuestros hijos cuando nos hablan —sea cual sea el lenguaje utilizado—, lo que nos genera gran frustración. Comprendemos de forma superficial sus palabras o sus gestos, pero no el sentido profundo de sus expresiones. Y las veces que logramos entender sus necesidades,no siempre encontramos algo innovador que llene sus expectativas. Tenemos los datos, pero no sabemos qué hacer con ellos, nos falta dar un paso más allá.
En ocasiones ocurre lo mismo con nuestras investigaciones. Obtenemos la información, pero no siempre somos capaces de encontrar el insight ganador.
En la siguiente presentación podemos entender un poco más las variables que determinan al comportamiento del consumidor.